国庆长假来临,开启出行热潮,
意味着对充电桩需求的激增,
也正是充电桩商家们展现强大支持能力的关键时刻。
值此佳节,为提升客户体验,英杰新能源售后团队于国庆前开展了以“客户至上,运维有道”为主题的“商家运维集中培训计划”。9月24日和9月25日,每日邀请定量运维人员来公司参与实地培训。
01.
理论授课
「FROM|10:00 a.m. to 11:30 a.m.」
上午10点整,培训计划正式拉开帷幕,首先由售后团队的陈春晓带来理论课程,内容涵盖了基础电气知识与安全用电规范、充电桩的产品概述,并深入到充电原理剖析以及操作指南等多个层面,层层递进,信息丰富全面,“干货满满”,致力于使每一位运维参与者都能够有实质性的收获。
02.
实操演示
「FROM|1:30 p.m. to 4:00 p.m.」
下午时段,参培人员在售后团队的带领下参观了公司展厅,深入了解了产品线及其应用场景,进一步加深了对英杰新能源业务的认识。除了理论传授,实操演示环节更是强调了“高效执行”的重要性,售后团队的肖斌针对各种型号的充电桩,重点讲解了常见故障的处理方法及日常维护技巧,提炼出共通的解决策略,助力参培人员能够举一反三,灵活应对不同的运维挑战。
培训亮点 · 可编程功率控制器
期间,在运维上“大有文章”的可编程功率控制器,更是成为众人关注的焦点。
可编程功率控制器(PPC),由英杰新能源于2019年自主研发并获得专利,其将复杂的充电桩控制及相关功率器件高度集成,将传统方案需要的270多条导线减少至83条,简化充电桩结构,大幅降低了故障率。故障发生时,普通电工只需拧下13颗螺丝更换新模块,将故障模块寄回维修即可,成功实现了生产组装特简单、设备运行特稳定、检修运维特便捷。
这一充电桩“内部大脑”的设计,无论是对运维人员还是客户来说,都为其提供了极大便利。围绕这一创新技术成果,现场互动讨论热烈。培训时间在大家的专注与交流中悄然流逝。
“成就客户、高效执行”,是英杰新能源在企业价值观中高度重视的部分,也在此次商家运维集训计划中得到充分展现。此次培训,不仅强化了客户端运维团队在充电桩维护方面的专业能力,还使他们能够更有效地为客户提供及时且精准的解决方案。与此同时,公司“用创新产品和服务为客户创造更高价值”的企业使命以及知行合一的理念,也会继续得到践行和巩固。
9月24日培训合影
9月25日培训合影